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Jede Organisation behauptet, ihre Mitarbeiter seien ihr größtes Kapital. Weitaus weniger können jedoch von sich behaupten, dass all diese Mitarbeiter dieselbe Botschaft in einer ihnen vollständig verständlichen Sprache gleichzeitig hören und sich gleichermaßen in der Lage fühlen, darauf zu reagieren.

In der Vergangenheit bot professionelles Dolmetschen meist ein gewisses Maß an Sicherheit. Organisationen, die sich Dolmetscher leisten konnten, verfügten in der Regel auch über Fachkräfte, die mit ihnen umgehen konnten: Veranstaltungsteams, Sprachdienstleiter und Konferenzveranstalter, die die Präsentationsfolien im Voraus verschickten und die passenden Spezialisten buchten. Fehler kamen zwar vor, aber es gab Experten am Dolmetscherstand.

In den meisten Meetings führt eine falsch übersetzte Formulierung zu kurzzeitiger Verwirrung. In einer Investorenkonferenz, einer Anhörung vor einer Aufsichtsbehörde oder einem pharmazeutischen Beratungsgremium kann sie jedoch eine Marktkorrektur, eine Beschwerde oder eine formelle Feststellung zur Folge haben.

Das verändert die Definition von guter Dolmetschung. KI-Sprachübersetzung hat sich rasant verbessert und ist in vielen Fällen mittlerweile präzise, ​​schnell und deutlich günstiger als die Buchung von Dolmetschern. Doch regulierte Organisationen fragen nicht nur nach der Korrektheit der Übersetzung. Sie fragen auch nach der Verantwortlichkeit, dem Umgang mit den Daten und den anschließenden Dokumentationen.

Ein großer medizinischer Kongress lebt von Präzision. Tausende von Klinikern wechseln zwischen Plenarsitzungen, Parallelvorträgen, Industriesymposien und Posterpräsentationen, und vieles von dem, was sie hören, kann ihre Patientenbehandlung innerhalb weniger Wochen beeinflussen. Wenn die Teilnehmer diesen Inhalten in einer Fremdsprache folgen, ist ein Missverständnis bezüglich Dosierung, Endpunkt oder Kontraindikation mehr als nur eine peinliche Situation, denn es kann sich auf die klinische Praxis auswirken.

Stellen Sie sich eine internationale Delegation vor, die Ihr Hauptquartier für zwei Tage besucht. Das Programm beginnt mit einer Plenarsitzung für 200 Personen in drei Sprachen, gefolgt von einer Werksbesichtigung, einem privaten Treffen der beiden Delegationsleiter und einer Pressekonferenz. Ihr Dolmetscherdienst stellt eine einfache Frage: Konsekutiv- oder Simultandolmetschen? Die ehrliche Antwort lautet: beides, jedoch für unterschiedliche Tagesabschnitte. Eine falsche Entscheidung kostet Sie Zeit oder Geld.

Stellen Sie sich eine vierteljährliche Betriebsbesprechung per Google Meet vor. Die Regionalleiter schalten sich aus München, Lahore, São Paulo und Osaka zu, und der Gastgeber aktiviert die Sprachübersetzung von Meet in der Erwartung, dass alle in ihrer jeweiligen Sprache folgen können. Innerhalb einer Minute wird klar, dass die Funktion nur ein Sprachpaar gleichzeitig unterstützt, und dieses Paar muss Englisch enthalten. Der deutschsprachige und der portugiesischsprachige Teilnehmer könnten zwar verstanden werden, aber nicht beide gleichzeitig. Niemand im Meeting kann die Urdu- oder Japanisch-Version hören.

Fernübersetzung (RSI) ist das Dolmetschen von Sprache in Echtzeit. Mithilfe cloudbasierter Technologie verbindet RSI Dolmetscher, Redner und Teilnehmer weltweit. Es senkt Kosten, erhöht die Flexibilität und ermöglicht mehrsprachige Kommunikation für Veranstaltungen und Meetings jeder Größe – von kleinen Geschäftstreffen bis hin zu großen internationalen Konferenzen.

Die ISO-27001-Zertifizierung ist der eindeutigste Weg, um zu bestätigen, dass eine Plattform für Ferndolmetschen tatsächlich sensible, gesprochene Gespräche schützt und dies nicht nur behauptet. Für jede Organisation, die Dolmetschdienste für vertrauliche oder regulierte Inhalte in Anspruch nimmt, sollte dies ganz oben auf der Checkliste zur Anbieterauswahl stehen und nicht erst im Nachhinein berücksichtigt werden. 

Zoom hat in diesem Jahr still und leise die Diskussion um mehrsprachige Meetings verändert. Mit dem Start der von Voice Translator , dem ersten Versuch, die Stimme eines Sprechers automatisch und ohne menschlichen Dolmetscher in eine andere Sprache zu übersetzen, hat das Unternehmen nun einen wichtigen Schritt getan. Für Organisationen, die jahrelang auf spezialisierte Dolmetschplattformen wie Interprefy Agent für globale Meetings gesetzt haben, stellt sich nun die Frage, ob Zooms eigene Funktion ihre bisherigen Lösungen ersetzen kann.