How many technicians are assigned to an event?

It depends on the size and complexity of your event. We evaluate number of languages, event format, duration, and technical setup to assign the appropriate number of technicians.

Interprefy Professioneller Remote‑Support

Eine mehrsprachige Veranstaltung sollte nicht stressig sein. Deshalb richten unsere engagierten Remote‑Support‑Techniker die Interpretation und KI‑Sprachübersetzung in Echtzeit ein, überwachen und verwalten die Leistung. Wir arbeiten im Hintergrund, damit Ihr Publikum jedes Mal ein einwandfreies Dolmetscherlebnis genießt.

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WasIstInterprefy

Fernunterstützung?

Um sicherzustellen, dass alles im Hintergrund reibungslos läuft, sorgt unser Remote-Support-Team dafür, dass Ihre Veranstaltung von Anfang bis Ende nahtlos abläuft. Wir bereiten Ihre Einrichtung vor, unterstützen sowohl Dolmetscher als auch Interprefy KI und überwachen die Leistung durchgehend. So kümmern wir uns um die Technik, während Sie sich auf den Inhalt konzentrieren.

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Engagiert

Sie werden immer ein engagiertes Support-Team — echte Menschen mit jahrelanger Erfahrung in Live‑Übersetzungsereignissen, die in mehreren Ländern tätig sind. Wir wissen, worauf wir achten müssen, sodass Probleme behoben werden, bevor es jemand überhaupt bemerkt.

Verfügbar

Wir sind hier, wann immer Sie uns brauchen — 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über. Egal, in welcher Zeitzone Sie sich befinden, welchem Zeitplan Ihre Veranstaltung folgt oder ob Sie KI oder Live‑Dolmetscher verwenden, wir haben Sie abgedeckt.

Präsent

Wir sind bei jedem Interprefy‑aktivierten Event an Ihrer Seite und achten auf die wichtigen Details. Vom ersten Soundcheck bis zum letzten Applaus sorgen wir dafür, dass alles reibungslos läuft.

Warum Remote‑Support ist wichtig

Unterbrechungsfreie Dolmetschung

Unsere Remote‑Support‑Techniker überwachen jeden Kanal in Echtzeit, erkennen und beheben Probleme, bevor sie Ihr Publikum erreichen. Diese proaktive Betreuung sorgt dafür, dass Ihre Dolmetschdienste von Anfang bis Ende nahtlos ablaufen.

Sofortige Reaktion

Unser Team handelt sofort, um technische Probleme zu beheben — schnell, leise und ohne Unterbrechung — damit Ihre Veranstaltung ohne Pause weiterläuft.

Seelenfrieden

Unser Remote-Support-Team bleibt während Ihrer Veranstaltung verbunden, bereit, Dolmetscher, Redner und Organisatoren zu unterstützen oder die KI-Leistung in kürzester Zeit zu optimieren. Sie können sich auf Ihren Inhalt — wir übernehmen den Rest.

Konstante Qualität

Mit geschulten Experten, die jeden Übersetzungskanal überwachen, halten wir Dolmetscher, Organisatoren und Teilnehmer perfekt abgestimmt — und gewährleisten jedes Mal ein klares, professionelles und wirklich mehrsprachiges Erlebnis.

Wie viele Techniker sind einer Veranstaltung zugeordnet?

Es hängt von Größe und Komplexität Ihrer Veranstaltung ab.
Wir berücksichtigen die Anzahl der Sprachen, das Veranstaltungsformat, die Dauer und die technische Einrichtung, um das passende Unterstützungsniveau zuzuweisen.

Kleinere Veranstaltungen benötigen möglicherweise nur einen Remote Support Techniker, während größere oder hybride Veranstaltungen oft mehrere haben — jeweils mit Fokus auf bestimmte Dolmetscherkabinen oder Kanäle.
Egal, wie Ihre Einrichtung aussieht, wir stellen sicher, dass Sie genügend Hände (und Augen) haben, um alles reibungslos laufen zu lassen.

How can interpreters contact Remote Support?

Interpreters can reach us instantly through the built-in Remote Support Chat on their interpreter console.

Diese direkte Leitung ermöglicht Dolmetschern, um Hilfe zu bitten, Probleme zu melden oder Updates während der Veranstaltung zu teilen — ohne ihre Interpretation zu unterbrechen.
Wir reagieren in Echtzeit und bieten schnelle Lösungen, Anleitungen oder nächste Schritte.

👉 Für mehr, siehe unser Leitfaden zur Chat-Funktion auf der Dolmetscher’s Konsole.

What if there’s a technical issue during the event?

If something goes wrong, we act fast.
Our team follows a clear step-by-step process known as the RRR Protocol:

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Wenn das Problem weiterhin besteht, helfen wir Dolmetschern, zu unseren Notfall-Backup-Tools — einschließlich der Mobile-App-Alternative — um den Service schnell wiederherzustellen.

Because our technicians are monitoring in real time, most issues are resolved before anyone in the audience notices.

👉 Learn more about our troubleshooting process and emergency protocol for interpreters.

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