Wer trägt die Verantwortung, wenn KI Fehler macht?

In der Vergangenheit bot professionelles Dolmetschen meist ein gewisses Maß an Sicherheit. Organisationen, die sich Dolmetscher leisten konnten, verfügten in der Regel auch über Fachkräfte, die mit ihnen umgehen konnten: Veranstaltungsteams, Sprachdienstleiter und Konferenzveranstalter, die die Präsentationsfolien im Voraus verschickten und die passenden Spezialisten buchten. Fehler kamen zwar vor, aber es gab Experten am Dolmetscherstand.

KI-gestütztes Dolmetschen verändert die Nutzung von Dolmetschdiensten. Es kostet nur einen Bruchteil einer von Menschen gedolmetschten Sitzung und lässt sich kurzfristig einrichten. Dadurch erreicht es nun auch Organisationen, die bisher kein Budget für Dolmetscher hatten: Regionalbüros internationaler Organisationen, Verbände, kleine und mittelständische Unternehmen, interne Teams und die von ihnen organisierten Live-Veranstaltungen. Dies belegen auch unsere eigenen Zahlen von Interprefy. Die Anzahl der KI-gestützten Sitzungen auf der Interprefy-Plattform stieg zwischen dem ersten Halbjahr 2025 und dem ersten Halbjahr 2026 um fast ein Drittel.

Das sind gute Nachrichten. Viele dieser neuen Nutzer haben jedoch niemanden, der sich beruflich mit Sprachzugang befasst. Und das wirft eine Frage auf, die die Sprach- und Veranstaltungsbranche noch nicht eindeutig beantwortet hat: Wer trägt die Verantwortung, wenn die KI-Dolmetschung einen Fehler macht, der von Bedeutung ist? Es ist eine wirklich ungeklärte Frage, und niemand in der Sprachbranche hat bisher eine endgültige Antwort darauf. Aber wir alle können uns darüber deutlich besser informieren als heute.

Neue Nutzer, neue Risiken

Wenn eine Organisation professionelle Dolmetscher, findet ein Großteil des Risikomanagements unbemerkt statt. Dolmetscher bitten um Vorbereitungsmaterial, weisen auf schwierige Fachbegriffe hin und teilen mit, wenn eine Sitzung außerhalb ihres Spezialgebiets liegt.

Mit KI erfolgen diese Prüfungen nicht mehr von selbst. Ein Organisator kann die KI-Übersetzung aktivieren, ohne dass sich jemand Gedanken darüber machen muss, ob die Audioqualität gut ist, ob die Sprecher ihre Muttersprache verwenden, ob Produktnamen korrekt wiedergegeben werden oder was bei einer fehlerhaften Übersetzung passiert. Die Technologie ist einfach zu bedienen. Sie optimal einzusetzen, ist eine andere Sache.

Die Folgen eines Fehlers können sehr unterschiedlich sein. Eine unglückliche Formulierung in einem internen Webinar hat geringe Auswirkungen. Ganz anders sieht es aus, wenn in einer medizinischen Unterweisung eine Dosierung falsch übersetzt, in einer Investorenmitteilung eine falsche Zahl angegeben oder in einer Sicherheitsunterweisung eine Anweisung missverstanden wird. Dieselbe Technologie birgt je nach Einsatzort ganz unterschiedliche Risiken.

Wo die Verantwortung liegt

Wer trägt also die Verantwortung, wenn etwas schiefgeht: der Veranstalter, der die Technologie ausgewählt hat, die Dolmetschplattform oder das Unternehmen hinter dem zugrunde liegenden KI-Modell? Die ehrliche Antwort lautet: alle drei, aus unterschiedlichen Gründen.

Der Anbieter des KI-Modells ist für die Qualität der Engine selbst verantwortlich: wie gut sie Sprache erkennt, übersetzt und spricht und wie offen ihre Stärken und Schwächen beschrieben werden.

Die Dolmetschplattform ist dafür verantwortlich, wie diese Technologie die Nutzer erreicht. Bei Interprefy bedeutet das, die passenden Systeme auszuwählen und zu optimieren, Kunden die nötigen Vorbereitungswerkzeuge wie Glossare und Namens- und Fachbegriffslisten bereitzustellen, ihre Daten zu schützen, die KI-Ausgabe klar zu kennzeichnen und technischen Support bei Audio- oder Verbindungsproblemen zu leisten. Es bedeutet auch, Kunden gegenüber ehrlich zu sein, wenn KI für eine bestimmte Sitzung nicht die optimale Lösung darstellt.

Der Veranstalter entscheidet, wo und wie KI eingesetzt wird. Er kennt seine Referenten, sein Publikum und die Tragweite der Angelegenheit. Die Auswahl der passenden Lösung für jede Session liegt in seiner Verantwortung, idealerweise in Absprache mit dem Anbieter.

Das Publikum ist nicht verantwortlich, sollte aber in der Lage sein, das Gehörte zu beurteilen. Wie Oddmund Braaten, CEO von Interprefy, es formuliert:

Ich sage unseren Mitarbeitern immer dasselbe über jedes KI-Tool: Es ist nur ein Werkzeug, und Sie müssen weiterhin Ihr eigenes Urteilsvermögen einsetzen. – Oddmund Braaten, CEO, Interprefy

Das funktioniert nur, wenn die Hörer wissen, dass sie KI hören. Deshalb ist jeder KI-Kanal auf der Interprefy-Plattform mit „KI“ gekennzeichnet.

Was nicht funktioniert, ist, wenn jede Partei davon ausgeht, dass die andere alles abgedeckt hat. Verantwortlichkeiten sollten schriftlich festgehalten werden: in Verträgen, in Leistungsbeschreibungen und in der Veranstaltungsbesprechung.

Was das Gesetz sagt und was es nicht sagt

Die Regulierung liefert erst erste und auch nur teilweise Antworten auf diese Frage. Der EU-KI-Act legt Regeln für die Entwicklung und Nutzung von KI fest, unter anderem, dass Nutzer über den Umgang mit KI informiert werden müssen. Er regelt jedoch nicht die Haftung bei Schäden. Ein separates EU-Gesetz, das genau dies regeln sollte – die geplante KI-Haftungsrichtlinie–, wurde im Oktober 2025 zurückgezogen. Was bleibt, ist die neue EU- Produkthaftungsrichtlinie, die ab dem 9. Dezember 2026 Software, einschließlich KI, als Produkt einstuft. Sie erleichtert es Einzelpersonen, Schadensersatz zu fordern, wenn fehlerhafte Software bestimmte Schäden verursacht, wie beispielsweise Verletzungen, Sachschäden oder den Verlust privater Daten.

Nichts davon löst alltägliche Probleme. Eine Fehlentscheidung in einer Besprechung oder eine angespannte Beziehung zum Partner werden meist durch Verträge und die Sorgfalt bei der Auswahl und Vorbereitung der Technologie geregelt. Der beste Schutz ist nicht eine nachträgliche Klausel, sondern gute Entscheidungen im Vorfeld.

Bereiten Sie sich vor, bevor Sie live gehen

Die meisten Interpretationsfehler der KI lassen sich vorhersehen. Der effektivste Schritt ist gleichzeitig der einfachste: Testen Sie die Technologie vor der Live-Schaltung anhand einer Aufzeichnung einer früheren Veranstaltung oder eines typischen Meetings. So lässt sich schnell feststellen, wie das System mit den Sprechern, dem Thema und dem Ton zurechtkommt und wo es an seine Grenzen stößt.

So beginnt Interprefy mit den meisten Neukunden. Wir zeichnen eine ihrer typischen Veranstaltungen auf, lassen sie durch das System laufen und besprechen das Ergebnis gemeinsam. Innerhalb weniger Minuten wird deutlich, welche Namen, Akronyme und Ausdrücke Probleme bereiten und welche Begriffe, wie Marken- und Produktnamen, nicht übersetzt werden sollen. Diese werden direkt in ein Glossar für die jeweilige Veranstaltung aufgenommen.

Das Glossar birgt das größte Verbesserungspotenzial. Jede Organisation hat Fachbegriffe, die nur dort Verwendung finden: Sprecher- und Produktnamen, Akronyme, interne Terminologie sowie Namen und Begriffe, die niemals maschinell übersetzt werden sollten. Im Sport sind das beispielsweise die Punktewertung, in der Pharmabranche die Medikamentennamen und in einem Verband die allgemein gebräuchlichen Abkürzungen. Die Bereitstellung dieser Begriffe im Voraus ist die mit Abstand größte Verbesserung, die die meisten Organisatoren erzielen können.

Prüfen Sie anschließend die Rahmenbedingungen. Klare Audioqualität ist von größter Bedeutung, da Spracherkennung der erste Schritt ist. KI funktioniert zudem am besten, wenn die Sprecher ihre Muttersprache verwenden; viele bestehen jedoch auf Englisch, und starke Akzente stellen weiterhin eine Herausforderung dar. Stellen Sie außerdem sicher, dass während der Veranstaltung technischer Support verfügbar ist.

Selbst dann wird KI niemals perfekt sein. Menschliche Dolmetscher sind es auch nicht. Ziel ist nicht die vollständige Fehlerfreiheit, sondern die Vermeidung von Fehlern, die unwahrscheinlich und, falls sie auftreten, möglichst unproblematisch sind.

Technologie den Anforderungen anpassen

Die wichtigste Entscheidung steht jedoch vor all dem an: Soll in dieser Sitzung überhaupt KI zum Einsatz kommen? Ein paar Fragen helfen dabei.

Was passiert, wenn ein Satz missverstanden wird? Wenn die Antwort die Gesundheit, Sicherheit, Rechte oder den Arbeitsplatz einer Person betrifft, sind professionelle Dolmetscher die richtige Wahl.

Wie strukturiert ist die Rede? KI bewältigt Präsentationen, Aktualisierungen und Trainingsprozesse problemlos. Es ist nicht die Komplexität, die sie überfordert; Maschinen können komplexere Aufgaben bewältigen als wir. Unstrukturierte, mehrdeutige Dialoge, wie Verhandlungen oder emotional aufgeladene Gespräche, stellen für Menschen nach wie vor eine Herausforderung dar.

Kann das Publikum überprüfen, was es gehört hat? Folien, schriftliche Zusammenfassungen und Folgematerialien verringern die Auswirkungen eines Fehlers.

Sind die Bedingungen dafür gegeben? Gute Audioqualität, Vorbereitung und eine gut unterstützte Sprachkombination verschieben das Gleichgewicht zugunsten der KI.

In der Praxis führt dies zu einer sinnvollen Arbeitsteilung. KI bewältigt das hohe Volumen und bietet Dolmetschleistungen für Sitzungen und Sprachen, die sonst keine hätten, während professionelle Dolmetscher die Sitzungen abdecken, in denen ein Fehler schwerwiegende Folgen hätte.

Wohin das führt

Mit der Verbesserung der KI-Interpretation wird die Rechenschaftspflicht an Bedeutung gewinnen, nicht verlieren. Je überzeugender die Technologie klingt, desto mehr Menschen werden sich darauf verlassen und desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie sie hinterfragen.

 sagte im Technology Unbox Podcastvoraus:

Ich erwarte, dass drei Dinge zum Standard werden: Verträge, die die Verantwortlichkeiten klar regeln, Tests und Vorbereitung als fester Bestandteil der KI-Buchung sowie eine wachsende Rolle für Linguisten – nicht im Präsentationsraum, sondern bei der Erstellung von Glossaren, der Überprüfung der Ergebnisse und der kundenspezifischen Anpassung der Systeme. – Oddmund Braaten, CEO, Interprefy

Barrierefreiheitsanforderungen Rechenschaftspflicht

Bezahlbares Dolmetschen ist eine der wertvollsten Leistungen von KI. Unser Ziel war und ist es, Dolmetschen zu demokratisieren: es verfügbar und bezahlbar zu machen und gleichzeitig Sicherheit und Professionalität zu gewährleisten. Doch wenn Zugänglichkeit ohne Verantwortlichkeit einhergeht, wird der erste schwerwiegende Fehler die gesamte Branche zurückwerfen.

Das verpflichtet Anbieter wie Interprefy dazu, den sicheren Weg so einfach wie möglich zu gestalten: mit Vorbereitungstools, klarer Kennzeichnung, ehrlicher Beratung und Unterstützung, wenn es darauf ankommt. Und es fordert Organisatoren auf, die Wahl von KI als bewusste Entscheidung und nicht als Standard zu betrachten.

Wenn KI Fehler macht, sollte die Frage nach der Verantwortung keine Überraschung sein. Organisationen, die diese Frage vor der Inbetriebnahme beantworten, profitieren von der KI-Interpretation ohne spätere Reue.

Quellen

• Richtlinie (EU) 2024/2853 über die Produkthaftung, EUR-Lex
• KI-Haftungsrichtlinie (Gesetzgebungsplan), Europäisches Parlament
• Verordnung (EU) 2024/1689 (EU-KI-Gesetz), EUR-Lex