Zuerst veröffentlicht auf Aithority.com

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) war für Eventplaner lange Zeit ein Traum, doch mit der Einführung und wachsenden Beliebtheit von Tools wie ChatGPT könnten diese Träume bald Realität werden.

Der von OpenAI im Juni 2020 eingeführte KI-basierte Chatbot ChatGPT sorgt für großes Aufsehen. Mit seiner Fähigkeit, äußerst detaillierte und menschenähnliche Antworten auf anspruchsvolle Anfragen zu geben, hat ChatGPT das Potenzial, die Art und Weise, wie wir Informationen gewinnen, grundlegend zu verändern.

In der Veranstaltungsbranche gibt es jedoch immer noch viele, die bezweifeln, ob die Technologie jemals für kreativere und kritischere Denkaufgaben bereit sein wird.

Könnte KI also bei der Planung Ihrer nächsten Veranstaltung helfen? Und was bedeutet das für die Rolle des traditionellen Veranstaltungsorganisators?

KI-Möglichkeiten für Veranstalter

Eine aktuelle Studie ergab, dass drei Viertel (75 %) der CEOs und Entscheidungsträger in Unternehmen der Ansicht sind, dass künstliche Intelligenz (KI) die Veranstaltungsbranche verbessern würde. Es besteht nicht nur ein deutliches Interesse an Tools, die zu spannenderen und ansprechenderen Konferenzen beitragen können, sondern es gibt auch verschiedene Möglichkeiten, wie Veranstalter die Technologie für ihre nächste Veranstaltung nutzen können:

1. Chatbots und Live-Anfragen

Künstliche Intelligenz (KI) hilft dabei, viele der sich wiederholenden administrativen Prozesse zu automatisieren, die Konferenzveranstalter bewältigen müssen. Anstatt beispielsweise ständig Live-Diskussionsforen von Mitarbeitern betreuen zu lassen, können KI-basierte Chatbots die Fragen der Teilnehmer beantworten und passende Vorschläge machen. Dadurch wird das Personal entlastet und kann sich auf persönlichere und proaktivere Aufgaben konzentrieren, wie etwa die Einrichtung von Live-Umfragen oder die Behebung technischer Probleme.  

2. Maßgeschneiderte Erlebnisse schaffen

Warum raten, was potenzielle Teilnehmer von Ihrer Veranstaltung erwarten, wenn KI dies präzise vorhersagen kann? Intelligente Registrierungssysteme berücksichtigen beispielsweise Faktoren wie Standort, Demografie, Alter und Interessen, um die Inhalte und Vorträge optimal auszuwählen. 46 Prozent der im EventMB Event App Bible 2021 aufgeführten Organisationen boten KI-gestütztes Teilnehmer-Matching an. Dank der Deep-Learning-Fähigkeiten von KI kann diese zudem präzise Empfehlungen für passende Vorträge und Networking-Möglichkeiten geben und relevante zukünftige Veranstaltungen bewerben.

3. Dolmetschen und Übersetzen

KI-gestützte, automatische Untertitelung und Sprachübersetzungstechnologie können Sprachbarrieren bei Veranstaltungen vollständig beseitigen und so die Zugänglichkeit und Reichweite für das Publikum erhöhen. Indem gesprochene Inhalte live in Echtzeit in die Sprache des Nutzers übersetzt werden, können die Teilnehmenden jede Veranstaltung und jedes Diskussionsthema optimal verfolgen. Der ideale Anbieter für Live-Untertitelung nutzt modernste KI-Systeme und optimiert diese, um den Inhalten Ihrer Veranstaltung gerecht zu werden.

4. Engagement und Erfolg messen

Künstliche Intelligenz (KI) kann eine enorme Menge messbarer Daten erfassen, die zur Optimierung zukünftiger Veranstaltungen und zum Nachweis des Return on Investment (ROI) genutzt werden können. Beispielsweise zeigt die Analyse der Teilnehmerzahlen, welche Sessions besonders beliebt waren und die meisten Leads generiert haben. Diese Erkenntnisse können für zukünftige Marketingkampagnen verwendet werden. Mithilfe von Chatbots, Anmeldeformularen und Feedback-Umfragen ermöglicht KI Veranstaltungsplanern zudem, Daten von einem vielfältigen Publikum zu sammeln und auszuwerten. Dies hilft, neue Trends zu erkennen und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. 

5. Zusätzliche Ressourcen

KI-Anwendungen können zudem zusätzliche Ressourcen bereitstellen, die Auswirkungen von Krankheitsfällen reduzieren und Kosten für Teilzeitkräfte einsparen. Dies zeigt sich bereits in Check-in-Bereichen und digitalen Anzeigetafeln, wo KI administrative Aufgaben übernimmt, während die Mitarbeiter eine individuellere Betreuung bieten. Online-Teilnehmer erleben durch die hochgradig personalisierte KI den Eindruck, einen persönlichen Assistenten an ihrer Seite zu haben, der genau weiß, was sie sich von der Veranstaltung erhoffen.

Welche Zukunft hat KI für die Veranstaltungsbranche?

ChatGPT hat zwar zweifellos dazu beigetragen, das Potenzial zukünftiger KI-Anwendungsfälle stärker ins Bewusstsein zu rücken, doch Veranstalter können bereits jetzt zahlreiche Möglichkeiten nutzen, um personalisierte und ansprechendere Erlebnisse zu bieten.

Die Einführung von ChatGPT und die anhaltende Popularität von KI könnten die breitere Akzeptanz großer Sprachmodelle (LLMs) fördern. LLMs, das Herzstück KI-basierter Chatbots, können nicht nur Antworten auf Anfragen generieren, sondern auch aus historischen Daten und Informationen lernen. Anstatt also wie manche Chatbots derzeit nur einfache Kundensupport-Fragen zu beantworten, kann ein einzelnes LLM vielfältige Einsatzmöglichkeiten für unzählige Szenarien bieten.

ChatGPT könnte ähnliche KI-basierte Technologien zu einer breiteren Anwendung inspirieren – beispielsweise zur schnellen Erstellung von Inhalten für Präsentationen, zur Themenrecherche und sogar zur Referentensuche. Bis dahin können Veranstaltungsmanager jedoch bereits heute durch die Nutzung einiger der verfügbaren KI-basierten Tools fundiertere Entscheidungen treffen und so die Veranstaltungen von morgen optimieren.

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