Der Oktober ist der Monat der Finanzplanung und damit der ideale Zeitpunkt für Unternehmen, Compliance nicht nur als gesetzliche Verpflichtung, sondern auch als finanzielle Absicherung zu betrachten. Heute möchten wir uns auf Gesetzesentwurf 96 , ein Gesetz, das mit erheblichen Kosten verbunden ist – von Bußgeldern und Reputationsschäden bis hin zu verlorenen Ausschreibungen –, aber auch die Chance bietet, in Prozesse zu investieren, die langfristige Rentabilität und operative Effizienz schützen.
Das Gesetz 96 – offiziell ein Gesetz über Französisch, die offizielle und gängige Sprache Québecs – legt Französisch als eindeutige Standardsprache im Geschäfts- und öffentlichen Leben fest. Die jüngsten Aktualisierungen beinhalten strengere Kontrollen, neue Dokumentationsvorschriften und betriebliche Änderungen, die Unternehmen mit 25 oder mehr Mitarbeitern nun unbedingt umsetzen müssen, um in Kanadas größter Provinz die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.
Für viele ist der überraschendste Aspekt die weite Verbreitung der Regelung. Man benötigt keinen eingetragenen Firmensitz in Montréal oder Québec City, um unter deren Geltungsbereich zu fallen. Wenn Sie Mitarbeiter in Québec beschäftigen, an Verbraucher in Québec verkaufen oder mit in Québec ansässigen Unternehmen zusammenarbeiten, gelten diese Regeln höchstwahrscheinlich – unabhängig davon, ob sich Ihr Hauptsitz in Toronto, Vancouver, London, New York oder anderswo befindet.
bei Interprefy sehen Bill 96 nicht als rechtliche Hürde, sondern als Chance für Unternehmen, Inklusion zu stärken, Kundenbeziehungen zu verbessern und den Geschäftsbetrieb in einem französischsprachigen Umfeld aufrechtzuerhalten. In diesem Leitfaden erläutern wir die Anforderungen von Bill 96, wer die Vorgaben erfüllen muss, warum die finanziellen Folgen der Nichteinhaltung höher sind als oft angenommen und wie die Integration französischsprachiger Kommunikation – in Echtzeit – entscheidend für die Einhaltung der Vorschriften und die Wettbewerbsfähigkeit ist.
Im Kern geht es bei Gesetzesentwurf 96 darum, sicherzustellen, dass Französisch die vorherrschende Sprache an den Arbeitsplätzen, im Umgang mit Verbrauchern und in der öffentlichen Kommunikation in Québec ist. Es genügt nicht, Französisch als Alternative anzubieten; das Gesetz schreibt vor, dass Französisch an erster Stelle angeboten, sichtbar vorherrschend und an jedem Kontaktpunkt verfügbar sein muss.
Eine zentrale Änderung ist die Senkung der Anforderungen an die Franchise-Registrierung . Jede Organisation mit 25 oder mehr Beschäftigten in Québec muss sich nun beim Office Québécois de la Langue Française (OQLF) registrieren, einen Franchise-Plan und sich regelmäßigen Audits unterziehen. Dadurch werden Tausende kleinerer Unternehmen, von Produktionsbetrieben bis hin zu Technologie-Startups, in den Compliance-Rahmen einbezogen.
Diese Verpflichtungen erstrecken sich auch auf das Tagesgeschäft. Interne Personalrichtlinien, Einarbeitungsleitfäden, Sicherheitshandbücher und die gesamte Mitarbeiterkommunikation müssen in Französisch verfasst sein. Stellenangebote müssen auf Französisch veröffentlicht werden; werden sie zusätzlich in einer anderen Sprache veröffentlicht, müssen ähnliche Kanäle genutzt werden und eine vergleichbare Zielgruppe erreichen. Schulungsunterlagen und erforderliche Materialien müssen auf Französisch verfügbar sein (und dürfen nicht zu ungünstigeren Bedingungen als in anderen Sprachen angeboten werden).
Für den Kunden muss Französisch auf Websites, Verpackungen, Broschüren, in der Werbung und in Anleitungen eindeutig dominieren. Verträge mit Verbrauchern und Mitarbeitern müssen zunächst in französischer Sprache vorliegen, und im Streitfall ist die französische Fassung maßgebend. Auch Marken und Beschilderungen unterliegen den französischen Vorrangregeln, sofern sie nicht gemäß dem kanadischen Markengesetz ausgenommen sind.
Der Geltungsbereich von Gesetzesentwurf 96 reicht weit über die Grenzen der Provinz hinaus. Wir haben mit Unternehmen zusammengearbeitet, deren Hauptsitz in London, Zürich und Singapur liegt und die feststellten, dass sie aufgrund eines einzigen Mitarbeiters in Québec oder einer Gruppe von Kunden in Montréal den Bestimmungen des OQLF .
Ein in London ansässiger SaaS-Anbieter mit aktiven Kunden in Québec muss beispielsweise seine Kundensupportkanäle, Vertragsvorlagen und Onboarding-Prozesse an die des Gesetzes 96 . Ein New Yorker E-Commerce-Unternehmen, das nach Québec liefert, muss sicherstellen, dass Verpackung und Benutzerhandbücher den Anforderungen für überwiegend französische Produkte entsprechen. Selbst ein Veranstaltungsunternehmen in Vancouver, das eine Hybridkonferenz mit Teilnehmern aus Québec ausrichtet, muss französischsprachige Zugangsoptionen anbieten.
Diese globale Reichweite bedeutet, dass die Einhaltung von Vorschriften nicht nur eine lokale Rechtsangelegenheit ist; sie ist eine strategische – und finanzielle – Überlegung für multinationale und in mehreren Märkten tätige Unternehmen.
Die Durchsetzungsbefugnisse des OQLF sind nicht symbolisch – sie werden aktiv ausgeübt. Die Bußgelder für Unternehmen reichen von 3.000 bis 30.000 Dollar pro Verstoß, während die Strafen für Einzelpersonen zwischen 700 und 7.000 Dollar liegen. Wiederholte Verstöße führen zu einer Verdopplung oder Verdreifachung der Bußgelder.
Die Folgen für den Ruf können jedoch noch weitaus gravierender sein. Das OQLF veröffentlicht Listen von Unternehmen, die gegen die Vorschriften verstoßen, und die öffentliche Bekanntmachung kann das Vertrauen sowohl auf lokalen als auch auf internationalen Märkten untergraben. In regulierten Branchen oder solchen, die auf öffentliche Aufträge angewiesen sind, kann die Nichteinhaltung zum Ausschluss von Ausschreibungen führen und somit erhebliche Umsatzchancen zunichtemachen.
Operativ führt ein reaktiver Ansatz bei der Umsetzung von Gesetzesentwurf 96 häufig zu Verzögerungen, Doppelarbeit und einer Überlastung interner Ressourcen. Ohne etablierte Systeme für eine primär französischsprachige Kommunikation riskieren Unternehmen, Fristen zu verpassen, Produkteinführungen zu verzögern und interne Reibungsverluste zu verursachen – insbesondere in verteilten Teams.
Die erfolgreichsten Organisationen betrachten Bill 96 als langfristige operative Anforderung und nicht als einmaliges Übersetzungsprojekt. Sie beginnen mit einer umfassenden Überprüfung interner und externer Materialien, um Lücken in der Verfügbarkeit oder Präsenz des Französischen zu identifizieren. Anschließend integrieren sie französischsprachige Arbeitsabläufe in ihre Einstellungs-, Einarbeitungs- und Schulungsprozesse und stellen so sicher, dass die Einhaltung der Vorschriften selbstverständlich und nicht nachträglich hinzugefügt wird.
Technologie spielt bei diesem Wandel eine zentrale Rolle. Organisationen, die sich ausschließlich auf statische Übersetzungen verlassen, stoßen schnell an ihre Grenzen, insbesondere bei interaktiver Live-Kommunikation. Daher ist die Integration von Tools, die eine französischsprachige Kommunikation in Echtzeit ermöglichen, ein strategischer Vorteil. Ebenso wichtig ist die Mitarbeiterschulung, um sicherzustellen, dass alle die praktische Anwendung des Québecer Wirtschaftsrechts und der Charta der französischen Sprache .
Die Führung detaillierter Aufzeichnungen über den Zugang zur französischen Sprache – ob schriftlich oder mündlich – versetzt Organisationen in die Lage, die Einhaltung der Vorschriften bei OQLF-Audits souverän nachzuweisen und unnötige finanzielle Risiken zu vermeiden.
Hier wird die Rolle von Interprefy deutlich. Gesetzesentwurf 96 verlangt nicht nur die Einhaltung der Vorschriften für schriftliche Inhalte, sondern gilt auch für mündliche und direkte Interaktionen – von Teambesprechungen bis hin zu Kundenpräsentationen.
Interprefy ermöglicht es Organisationen, des Gesetzes 96 , ohne bestehende Arbeitsabläufe zu beeinträchtigen. Unabhängig davon, ob Ihre Besprechung auf Englisch, Spanisch oder einer anderen Sprache stattfindet, bietet Interprefy einen simultanen französischen Audiokanal für Teilnehmer aus Québec. So ist Französisch von Anfang an verfügbar, die gesetzlichen Anforderungen werden erfüllt und Inklusion gefördert.
In kundenorientierten Situationen wie Verkaufsgesprächen oder Onboarding-Sitzungen die französische Übersetzung direkt in das Erlebnis integriert werden, sodass Kunden in Québec Informationen in ihrer Amtssprache in Echtzeit erhalten. Bei hybriden Veranstaltungen überbrückt Interprefy die Sprachbarriere nahtlos, sorgt für hohe Interaktionsraten und vermeidet kostspielige Inhaltsduplizierung.
Ein weiterer Vorteil ist die Auditierbarkeit. Die Plattformen von Interprefy können die Nutzung von Dolmetschdiensten nachverfolgen und dokumentieren und so einen überprüfbaren Nachweis erstellen, der bei Bedarf dem OQLF vorgelegt werden kann. Dadurch wird Compliance zu einer wirtschaftlich sinnvollen Investition: proaktiv, nachvollziehbar und kosteneffizient.
Ein in Toronto ansässiges Beratungsunternehmen mit zwölf Beratern in Montréal stand vor der umfassenden Umsetzung der Französischkenntnisse . Interne Meetings, Kundenpräsentationen und Onboarding-Schulungen mussten von Anfang an auf Französisch verfügbar sein. Ohne eine skalierbare Lösung drohte der administrative Aufwand die Geschäftsprozesse zu verlangsamen.
Durch die Integration von Interprefy konnte das Unternehmen seine wöchentlichen standortübergreifenden Meetings weiterhin auf Englisch abhalten und gleichzeitig seinem Team in Montréal eine Live-Übersetzung ins Französische anbieten. Virtuelle Kundenpräsentationen umfassten einen primär französischsprachigen Audiokanal und erfüllten somit der Charta der französischen Sprache, ohne dass separate Sitzungen erforderlich waren.
Das Ergebnis war eine Compliance-Strategie, die die Geschäftskontinuität sicherstellte, die Kundenbeziehungen schützte und das finanzielle Risiko kostspieliger Übersetzungsverzögerungen in letzter Minute beseitigte.
Das Gesetz 96 ist mehr als eine bloße Checkliste zur Einhaltung von Vorschriften. Es ist ein Rahmenwerk, das die Interaktion von Unternehmen mit einer der wirtschaftlich dynamischsten Regionen Kanadas prägt. Für grenzüberschreitend tätige Unternehmen erinnert es zudem daran, dass Sprachzugänglichkeit ein Wettbewerbsvorteil – und finanzieller Vorteil – ist.
Mit Interprefy wird Compliance nicht zum Hindernis für Ihr globales Geschäft – sie ist integraler Bestandteil davon. Unsere Plattform ermöglicht es Unternehmen, des französischsprachigen Rechts in Québec und gleichzeitig so schnell und skalierbar zu agieren, wie es die heutigen Märkte erfordern. Das Ergebnis: Sie vermeiden nicht nur Bußgelder, sondern stärken auch Ihre Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Partnern in Québec und festigen Ihren Ruf als global ausgerichtete, integrative Marke.