Die COVID‑19‑Pandemie hat die Welt unwiderruflich verändert und fast jede Branche gezwungen, schnell Online‑Technologie zu übernehmen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.
Und es ist nicht anders für den Übersetzungs- und Dolmetschmarkt.
Seit Anfang März mussten multinationale Unternehmen und internationale Verbände persönliche Veranstaltungen in Online‑Videokonferenzen umwandeln, die digitale Übersetzungs‑Tools nutzen.
Während die Frontarbeiter zweifellos die Helden dieser Krise sind, werden Dolmetscher zunehmend unverzichtbar für die täglichen Abläufe vieler Branchen — von Gerichtsverhandlungen und medizinischen Terminen bis hin zu Regierungskonferenzen und unterstütztem Lernen.
Das bedeutet nicht, dass es nicht diejenigen gibt, die erhebliche Anstrengungen unternommen haben, um sich an diesen grundlegenden Wandel im Prozess anzupassen...
Obwohl viele Übersetzer mit dem Arbeiten von zu Hause aus und der Nutzung von Glossaren und Stilrichtlinien vertraut sind, sind es die Dolmetscher, die persönlich arbeiten, die am stärksten betroffen sind. In einer aktuellen Studie von CSA Research, 55% der Sprachdienstleister berichten von einem Rückgang des Geschäfts seit dem Ausbruch der Pandemie und zeigen große Besorgnis über die Ungewissheit, wie lange die Pandemie dauern wird. Sie haben weniger Vertrauen in eine schnelle Rückkehr zur geschäftlichen Normalität, die sie für Mai erwartet hatten.
Viele mussten ihre Dienstleistungen auf Online-Plattformen verlagern, mit unterschiedlichem Erfolg. In einem Artikel von Slator, Deutscher Übersetzer Alexander Gansmeier sagt: “Je schlimmer die globale Lage wird (und die Regierungen der Länder entsprechend reagieren), desto mehr verlassen sich die Kunden auf das Höhere‑Gewalt‑Argument, um etwaige Stornogebühren zu vermeiden” — das die Einkommensquelle eines Übersetzers erheblich beeinträchtigt.
Kleinere Unternehmen, die Vor-Ort-Interpretationen für größere Organisationen anbieten, spüren ebenfalls den Druck. Da eine wachsende Zahl von Veranstaltungen abgesagt wird, verweisen mehr Kunden auf force majeure — unvorhersehbare Umstände, die die Erfüllung eines Vertrags verhindern — als Mittel, um Zahlungen zu vermeiden. Dieser Einkommensrückgang wird zusätzlich durch einen Mangel an Infrastruktur, die vollständiges Remote-Arbeiten ermöglicht, verschärft.
Zusätzlich wurden Dolmetscher herausgefordert, Neuland zu betreten, indem sie von zu Hause aus arbeiten statt einer festen Kabineninstallation.
Leider haben die meisten Sprachdienstleister — bis jetzt — traditionell gearbeitet und hatten daher Schwierigkeiten, ihre Abläufe ‘online’ während der Pandemie zu verlagern. Darüber hinaus haben diese traditionellen Prozesse ihre Fähigkeit behindert, zu Remote‑Simultandolmetschen (RSI) zu wechseln, da es ihr Geschäftsmodell grundlegend verändert.
Das gesagt, hat die rasche Einführung der digitalen Transformation durch COVID-19 sich als Segen für viele technikaffine Unternehmen erwiesen.
Obwohl LSPs einen Rückgang der Nachfrage nach ihren Dienstleistungen aus Sektoren wie Veranstaltungen oder Reisen und Freizeit verzeichnen, scheinen bestimmte Branchen eine steigende Nachfrage zu erleben. Laut der CSA-Umfrage berichten 64 % der LSPs von einer Zunahme der Nachfrage nach Dolmetschleistungen im Gesundheitssektor. Und 59 % melden eine höhere Nachfrage aus dem Bereich der Lebenswissenschaften, Medizin und Pharma.
Die Veränderung der Nachfrage nach Dolmetschdiensten scheint zwischen den Sektoren stark zu variieren.Unternehmen, die bereits Remote- oder virtuelle Dolmetschdienste anbieten, florieren, da Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, die Kommunikation mit Mitarbeitern, Interessenten, Kollegen und der Öffentlichkeit aufrechtzuerhalten.Die Videokonferenzplattform Zoom ist ein herausragendes Beispiel dafür — ihr Aktienkurs hat sich in den letzten Monaten verdreifacht, da Remote-Arbeit und Videokonferenzen zur Norm werden.
Um zu einer Annäherung an die Normalität zurückzukehren, ermutigen einige LSPs aktiv mehr ihrer Mitarbeitenden, von zu Hause aus zu arbeiten, indem sie Videokonferenzen und Online-Interpretationsplattformen wie Interprefy nutzen.
In unserem neuen Normal ist dies der Weg der Zukunft und ein unvermeidlicher Fortschritt, der durch die COVID-19-Pandemie beschleunigt wurde. Da viele Unternehmen ihre Home-Office-Richtlinie bereits bis Ende 2021 verlängert und eine strikte Reisekontrolle durchgesetzt haben, werden die meisten Veranstaltungen voraussichtlich in naher Zukunft weiterhin virtuell und hybrid stattfinden.
Die wichtigsten Anforderungen für jedes LSP, um in unserem ‘new normal’ erfolgreich zu sein, sind Resilienz und Anpassungsfähigkeit. LSPs, die Interpretationsdienste über Online-Plattformen anbieten können, befinden sich bereits in einer deutlich besseren Position als jene, die typischerweise offline arbeiten. Das bedeutet nicht, dass ‘offline’ LSPs einen aussichtslosen Kampf führen — tatsächlich ist es wahrscheinlich, dass viele dieser Dolmetscher bereits ihre Fähigkeiten erweitern und sich mit Online-Plattformen vertraut machen, sodass sie ihre Dienste ebenfalls überall und jederzeit anbieten können.
Für Dolmetscher, die RSI-Lösungen anbieten, hat dies zu einer stärkeren Betonung von “online” Plattformen geführt, wobei hybride Optionen weltweit immer häufiger werden, da die Lockdowns nachlassen. Mit der Wiedereröffnung der Märkte wird künftig ein stärkerer Fokus auf Werkzeuge gelegt, die den Ablauf vereinfachen und das Erlebnis verbessern.
Der Wechsel zur Fernteilnahme hat neue Bedürfnisse nach Inklusivität und Publikumsbindung geschaffen, da Veranstalter bewältigen "Zoom‑Müdigkeit". Die Möglichkeit für Teilnehmer, sich in ihrer Muttersprache an der Unterhaltung zu beteiligen und dem Publikum eine genaue Übersetzung der Eingaben der Redner zu bieten, fördert das Engagement, die Inklusivität und erhöht letztlich die Wahrscheinlichkeit des Erfolgs der Veranstaltung.
Ferninterpretation und -teilnahme können durchaus zu einer steigenden Nachfrage nach Dolmetschdiensten auf lange Sicht führen, weil sie leichter erreichbar, erschwinglich und einfacher zu organisieren sind, insbesondere für kleinere Organisationen. Bei dem Royal Melbourne Hospital zum Beispiel hat die Anzahl der Video-Dolmetschtermine von 10–15 Terminen pro Monat (vor COVID-19) auf derzeit 100–200 pro Monat zugenommen.
Während COVID-19 won’t nicht für immer bestehen bleibt, wird es langfristige Auswirkungen darauf haben, wie Dolmetscher in Zukunft arbeiten. Damit Dolmetschdienste sich weiterentwickeln und Mehrwert demonstrieren können, benötigen Übersetzungs- und Dolmetscherexpertise, Organisationen und Fachleute Resilienz, Flexibilität und die Fähigkeit, den Anforderungen der heutigen today’s digital-first-Welt gerecht zu werden.
Es lässt sich nicht bestreiten, dass die Online-Interpretation für Veranstaltungen, Konferenzen, Seminare und Pressekonferenzen die Zukunft ist. Glücklicherweise stehen die Werkzeuge zur Erleichterung dieses Paradigmenwechsels bereits zur Verfügung.
Interprefy ist die weltweit führende cloudbasierte RSI-Plattform, die Dolmetscher mit den Werkzeugen ausstattet, die sie benötigen, um von überall und jederzeit zu übersetzen. Unsere cloudbasierte Remote-Dolmetschplattform für jede Online- oder Offline-Veranstaltung bietet die folgenden Vorteile:
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